POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA RAKUTEN TV EUROPE, S.L.U.

 A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Rakuten TV Europe, S.L.U. (doravante designada por Rakuten TV) recolhe, trata e protege os seus dados pessoais, sobre a forma como utilizamos e protegemos as informações, além dos direitos relativos a estas informações.

A presente Política de Informação aplica-se a todas as informações pessoais tratadas pela Rakuten TV.  

As informações pessoais são informações sobre si, assim como a combinação de diferentes tipos de informações que permitem razoavelmente identificá-lo, a si.

1.RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Quem é responsável pela recolha e tratamento dos seus dados?

Identificação (nome da empresa): Rakuten TV Europe, S.L.U.

N.º de identificação fiscal (NIF): ES-B-65390544

Conservatória do Registo Comercial de BCN:Livro 42153, Folha 87, Página B-4501956       

Morada: Rua Doctor Trueta 127-133 (08005) Barcelona

Email:                                         ajuda@rakuten.tv

Contacto para Questões sobre Proteção de Dados e do Encarregado da Proteção de Dados:rtv-privacy@mail.rakuten.com

 2.FINALIDADE

2.1. Qual é a finalidade do tratamento dos seus dados?

A Rakuten TV processa os seus dados pessoais para oferecer o serviço de vídeo e informar sobre as atualizações disponíveis no serviço, que podem ser oferecidas através dos aplicativos disponíveis nos dispositivos autorizados pela Rakuten TV, incluindo o aplicativo Web, o aplicativo móvel e a Smart TV (doravante, a Plataforma).

Os propósitos para o processamento dos seus dados são os seguintes:

1. Contratar os nossos produtos ou serviços sob a forma de aluguer e/ou pre-encomenda e/ou free e/oucompra e assinatura com conteúdos audiovisuais. Além disso, gerir o acesso a diferentes tipos de serviços que os utilizadores possam ter contratado.
2. Forneça propaganda a você, nas modalidades do Serviço gratuitas com propaganda. Para evitar o envio repetido das mesmas mensagens comerciais, para enviar mensagens comerciais mais adaptadas aos seus interesses e gostos e para garantir com nossos fornecedores de serviços terceiros que não existem sistemas ilegais emulando conteúdo e visualização de publicidade (bots). Você pode personalizar suas preferências em relação a anúncios de terceiros na área de configurações de privacidade incluída na plataforma.
3. Se você é um usuário registrado da Plataforma, notifique sobre o serviço e suas atualizações, incluindo boletins informativos sobre notícias cinematográficas, promoções, sorteios e outros produtos e serviços oferecidos pela Rakuten TV ou comercializados pela Rakuten TV.

Caso não deseje receber comunicações comerciais, cancele a inscrição a qualquer momento enviando um email para support@rakuten.tv ou clicando na opção "cancelar inscrição" que aparecerá em todas as comunicações comerciais que você receberá. Como alternativa, você também pode cancelar a assinatura de comunicações comerciais na seção Privacidade da sua conta na maioria das opções do Serviço de Plataforma.

 

2.2. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?

Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto durar a relação entre a Rakuten TV e o utilizador. De igual modo, quando a relação entre as partes terminar, a Rakuten TV conservará os dados pessoais do utilizador até que seja solicitado o seu apagamento pela parte interessada, no prazo máximo aplicável de dez(10) anos a partir da última confirmação de interesse de modo a poder tratar de eventuais consultas ou reclamações subsequentes. Apenas manteremos as informações após o prazo acima referido ter decorrido caso haja necessidade de cumprir uma determinação legal, ou se tiver sido feita uma reclamação que exija de forma razoável que as informações pessoais sejam retidas.

3.LEGITIMIDADE

3.1. De que forma utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados pessoais para:

1. Autenticar a sua identidade quando acede à sua conta.
2. Oferecer e personalizar as nossas recomendações.
3. Disponibilizar e notificar os utilizadores sobre as características e vantagens dos programas de fidelização da Rakuten TV.
4. Processar os seus pedidos, encomendas e reclamações de modo a assegurar um bom funcionamento do serviço, incluindo a comunicação e a disponibilização dos bens adquiridos através da Rakuten TV.
5. Gerir a conta do utilizador.
6. Personalizar mensagens de marketing de modo a torná-las mais relevantes e interessantes, bem como realizar campanhas de marketing com base nas visitas realizadas anteriormente aos nossos Websites, assim como a Websites de terceiros.
7. Realizar estudos internos, inquéritos ao cliente, questionários e outras atividades de pesquisa de marketing com o objetivo de avaliar a satisfação do cliente.
8. Gerir a sua navegação no Website e nas aplicações da Rakuten Tv.
9. Implementar medidas técnicas para assegurar o funcionamento do serviço da Rakuten TV, incluindo a prevenção de fraudes.
10. Solicite que certos anúncios sejam exibidos no seu dispositivo. Para isso, se você der seu consentimento, também poderemos enviar seus dados pessoais a terceiros para fornecer a você um anúncio direcionado e oferecer um anúncio mais relevante para uma experiência melhor. Se você deseja saber mais sobre essa prática ou gostaria de saber mais sobre suas opções, visite o site da Aliança Européia de Publicidade Digital Interativa (EDAA): http://www.youronlinechoices.com/goodpractice. A EDAA é uma coalizão industrial da indústria que representa anunciantes, o setor de agências de publicidade, o setor de marketing interativo e direto, o setor de tecnologia de publicidade e o setor de mídia e é governado por organizações no nível da UE. Os membros do setor da EDAA, representando os anunciantes, agências e mídia, estão empenhados em garantir publicidade criativa e responsável, práticas responsáveis ​​e proteção ao consumidor.

3.2. Qual é a legitimidade (base jurídica) do tratamento dos seus dados?

Os dados pessoais recolhidos pela Rakuten TV são sobretudo necessários para o cumprimento do contrato do qual o utilizador é parte e, consequentemente, para a correta prestação do serviço; razão pela qual o utilizador deve facultar todos os dados necessários e que devem ser verdadeiros e estar atualizados.

A Rakuten TV precisa de ter um fundamento jurídico para processar as suas informações pessoais. Na maioria dos casos, o fundamento jurídico será um dos seguintes:

1. Cumprir com as nossas obrigações contratuais com você, por exemplo, para fornecer os serviços, para garantir que as faturas sejam pagas corretamente. O não fornecimento dessas informações pode impedir ou atrasar o cumprimento dessas obrigações contratuais.
2. Cumprir as nossas obrigações legais, por exemplo, obter provas de sua identidade para nos permitir cumprir nossas obrigações contra lavagem de dinheiro.
3. Atender aos nossos interesses legítimos, por exemplo, para entender como você usa nossos produtos e serviços e para nos permitir obter conhecimento disso, o que nos permite desenvolver novos produtos e serviços. Quando processamos informações pessoais para atender aos nossos interesses legítimos, criamos salvaguardas robustas para garantir que sua privacidade seja protegida e para garantir que nossos interesses legítimos não sejam substituídos por seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
4. Caso você consiga coletar e usar certos tipos de dados pessoais quando for exigido por lei (por exemplo, em relação às nossas atividades de marketing direto, Cookies e Tecnologias de Rastreamento ou quando você aceitar compartilhar seus dados com um serviço confiável) fornecedores para fornecer publicidade).
5. Caso você consiga coletar e usar seus dados pessoais com o objetivo de enviar comunicações comerciais eletrônicas de nossos produtos e serviços.

Se solicitarmos seu consentimento para processar seus dados pessoais, você poderá retirá-lo a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes no final deste aviso de privacidade. Você também pode cancelar a assinatura de comunicações comerciais e ajustar sua configuração de privacidade na seção Privacidade da sua conta. 

3.3. Quais são os dados recolhidos diretamente de si?

A Rakuten TV recolhe informações pessoais de si através do Website (https://pt.rakuten.tv/) e/ou através de quaisquer aplicações disponíveis nos dispositivos autorizados pela Rakuten TV (adiante designados como Plataforma), assim como através dos dados a que a Rakuten TV acede em consequência da navegação e da utilização do serviço por parte dos utilizadores. 

Estamos coletando as seguintes categorias de dados:

1. Dados de identificação e contato. Se você é um usuário registrado, coletamos seus dados pessoais para identificá-lo, como nome e sobrenome, email e número de telefone. 
2. Dados da cobrança. Se você for um usuário registrado, coletamos dados como a máscara PAN do número do seu cartão de crédito para gerenciar seus pagamentos e assinaturas. 
3. Identificadores internos. Coletamos identificadores internos para a entrega do serviço solicitado, como seu nome de usuário e senha, seu ID Rakuten, endereço IP, número de série ou endereço MAC. 
4. Identificadores de publicidade. Para fornecer publicidade, coletamos certos dados, como informações sobre o seu dispositivo ou a sessão na Rakuten TV. 
5. Segmente informações de anúncios. Quando você der seu consentimento, coletamos informações sobre você para fornecer publicidade personalizada, como seu ID de publicidade (identificador IFA) e informações sobre o conteúdo que você está assistindo. Para mais informações a esse respeito, consulte nossa Política de Cookies.

Segmente informações de anúncios. Quando você der seu consentimento, coletamos informações sobre você para fornecer publicidade personalizada, como seu ID de publicidade (identificador IFA) e informações sobre o conteúdo que você está assistindo. Para mais informações a esse respeito, consulte nossa Política de Cookies.

A Rakuten TV usa pixels para fornecer os serviços solicitados pelo usuário e enviar comunicações operacionais dos mesmos. Tais tecnologias não serão usadas para fins de marketing.

Em relação aos pixels nas comunicações operativas; se você impedir que seus e-mails carreguem imagens automaticamente, esse rastreamento não estará disponível. Se a imagem em pixel nunca for carregada; nunca transmitirá seu tempo aberto ou qualquer outra informação.

3.4. Criamos perfis de si?

A Rakuten TV pode tratar automaticamente as suas informações pessoais para elaborar o seu perfil. Tal implica a utilização de software capaz de avaliar características pessoais, como padrões de utilização e de consumo; o que nos permite segmentar os clientes, tal como recomendar conteúdos que possam interessar-lhe de acordo com o seu perfil, podendo implicar decisões sobre si, relacionadas com as suas preferências em matéria de navegação.

Só tomaremos estes tipos de decisões sobre si quando:

1. Essas decisões forem necessárias para celebrar um contrato.
2. Essas decisões forem exigidas ou autorizadas pela regulamentação.
3. Ou quando nos der autorização para tomar decisões automatizadas.

Desde que esteja em conformidade com os requisitos e limitações legais, pode contactar-nos para solicitar mais informações sobre a elaboração de perfis, bem como contestar a nossa utilização, contra essa ação, ou solicitar a sua análise por um ser humano.

Por último, também criamos perfis sobre a sua pessoa com base na sua informação pessoal:

1. Para selecionar o envio de propostas, descontos ou recomendações personalizados com base no seu histórico de compras, histórico de navegação e preferências.
2. Para atendê-lo com publicidade direcionada de acordo com seus interesses.

De qualquer forma, esta elaboração de perfil não terá efeito legal, nem um efeito semelhante e significativo para si.

4.DESTINATÁRIOS

4.1. Rakuten Group

Os seus dados pessoais serão comunicados a outras empresas do Rakuten Group (grupo empresarial) conforme abaixo especificado.

Pela presente informamos que, para sua comodidade, pode utilizar o seu nome de utilizador e palavra-passe (adiante designados Rakuten ID) nos serviços online das outras empresas do Rakuten Group, habilitados para tal. Assim, quando aceder a um serviço online de uma empresa do Rakuten Group e aceitar as condições e política de privacidade do website, os seus dados pessoais serão então comunicados à empresa que presta o serviço para que de forma exclusiva, possa utilizar a sua Rakuten ID para os referidos serviços.

4.1.1 Rakuten ID e Rakuten Point

A Rakuten TV faz parte do Rakuten Group. Para mais informações, pode consultar as empresas do Rakuten Group no seguinte Website: https://global.rakuten.com/corp/about/company/

O Rakuten Group procura proporcionar uma experiência única de serviço ao cliente através do “Rakuten ID”. O Rakuten ID é um programa unificado que facilita a conexão com outros serviços da Rakuten usando um único login, a partilha  das suas informações de conta e a inscrição num programa de fidelidade com as empresas do grupo Rakuten que integram o programa Rakuten ID. https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/rakuten-id.html Os seus dados só serão partilhados se  optar por  conectar-se com outro Serviço do Rakuten ID. Ao conectar-se com outro Serviço do Rakuten ID,  autoriza os serviços do Rakuten ID a partilhar os seus dados para os fins estabelecidos na nossa política de privacidade conjunta, disponível em: http://rakuten.tv/pt/terms_conditions/2507

Partilhamos as credenciais da sua conta e as informações do seu perfil (endereço e data de nascimento) com os Serviços do Rakuten ID. Este serviço é oferecido conjuntamente pelos Serviços do Rakuten ID, sob a sua direção, caso decida conectar-se a outro Serviço do  Rakuten ID.

Através da utilização deste Serviço, pode acumular Rakuten Point, o programa de fidelização de clientes da Rakuten que é gerido pelo Rakuten Europe Bank SA (REB), responsável pelos seus dados juntamente connosco para gerir e melhorar o programa Rakuten Point e analisar a eficiência do mesmo. Neste sentido, os dados sobre o seu Rakuten Point e a sua utilização dos serviços podem ser partilhados com outras empresas do Rakuten Group, o que estamos autorizados a fazer com base no interesse legítimo do mesmo enquanto prestador de serviços.

Alguns destes Serviços, com os quais os seus dados podem ser partilhados, estão situados em países onde o nível de proteção de dados não é equivalente aos níveis implementados na Europa. No entanto, o Rakuten Group adotou certas Normas Empresariais Vinculativas que garantem um nível adequado de proteção de dados entre todos os serviços. Pode ler esse documento aqui.

De qualquer forma, lembramos que se optar por utilizar outro Serviço do Rakuten Group, os seus dados serão tratados de acordo com a política de privacidade de cada Serviço.

4.2. A que outros destinatários são comunicados os seus dados?

Fornecedores de serviços

A Rakuten TV pode compartilhar dados pessoais com provedores de serviços confiáveis, bem como com outras empresas do Grupo Rakuten para fins operacionais, como processar pagamentos ou enviar comunicações para fornecer as funcionalidades do serviço.

Além disso, a Rakuten TV pode compartilhar dados pessoais com provedores de serviços confiáveis, para veicular propaganda nas áreas de Serviço gratuitas com propaganda. Tais entidades analisarão suas preferências e farão um perfil do seu usuário. O anúncio será veiculado de acordo com essa análise.

Se você precisar de mais informações a esse respeito, consulte o Anexo 2 deste Aviso de Privacidade.

Essas entidades processarão seus dados pessoais para a Rakuten TV, mas não têm o direito de usá-los para seus próprios fins, seguindo suas instruções precisas e em estrita conformidade com os regulamentos legais sobre proteção de dados pessoais, segurança das informações e outros regulamentos aplicáveis. Além disso, esses provedores de serviços confiáveis ​​cumprem com os princípios e os altos padrões de tratamento de dados de várias associações auto-reguladoras no território.

Agências policiais, tribunais, reguladores e autoridades governamentais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com essas partes sempre que acharmos necessário cumprir uma obrigação legal ou regulamentar ou proteger os nossos direitos ou os de terceiros.

4.3. Transferência internacional de dados

As suas informações pessoais podem ser transferidas, armazenadas e tratadas noutro país, mesmo nos casos em que tal não seja considerado como garantia de um nível adequado de proteção no tratamento de dados pessoais. No entanto, estas transferências de dados ocorrerão num quadro de segurança garantida como, por exemplo, mediante utilização de cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia relativas à transferência de dados pessoais, ou a adesão de terceiros ao Escudo de Proteção da Privacidade ("Privacy Shield").

A Rakuten TV implementou salvaguardas apropriadas (como obrigações contratuais) de acordo com os requisitos legais aplicáveis, para garantir que seus dados sejam adequadamente protegidos. Nossos provedores de serviços confiáveis ​​implementaram pelo menos as mesmas salvaguardas apropriadas para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Enquanto membro do Rakuten Group, a Rakuten TV adotou normas empresariais vinculativas, que legitimam as transferências de dados dentro do Grupo. As Normas Empresariais Vinculativas (“Binding Corporate Rules”) podem ser consultadas em https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.

5.MEDIDAS DE SEGURANÇA

A Rakuten TV implementou medidas de segurança para proteger os dados?

Sim. Implementámos medidas de segurança de natureza técnica e organizacional que garantem a segurança e confidencialidade, disponibilidade e resiliência de todos os dados recolhidos no decurso da relação entre si e a Rakuten TV, evitando a modificação, a perda, o tratamento não autorizado e/ou o acesso não autorizado a essas informações, tendo em consideração a mais recente tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, quer resultantes de ação humana, quer relacionados com o ambiente físico ou natural. Além disso, avaliamos estas medidas periodicamente para garantir a segurança do tratamento.

6.DIREITOS

6.1. Dispõe de que direitos quando nos fornece os seus dados?

Qualquer pessoa, quer seja parte interessada, quer não, tem direitos de acesso para obter confirmação da Rakuten TV sobre se estamos ou não a tratar dados pessoais que lhe digam respeito. A Rakuten TV pode fornecer-lhe uma cópia dos dados pessoais que estamos a tratar em formato eletrónico utilizável.

As partes interessadas têm direito a solicitar a retificação de dados incorretos que lhes digam respeito, ou a completar os dados quando estes estiverem incompletos. De igual modo, a parte interessada terá direito, quando aplicável, a solicitar a eliminação quando, de entre outras razões contempladas pela lei, os dados já não se mostrarem necessários aos fins para que foram recolhidos e geridos de algum modo.

Quando as condições previstas na lei estiverem satisfeitas, as partes interessadas poderão solicitar a restrição do tratamento dos seus dados, caso em que apenas manteremos os dados para fins de tratamento ou de defesa contra reclamações.

No que respeita aos direitos acima referidos, a Rakuten TV comunicará qualquer retificação ou apagamento de dados, ou limitação do tratamento, a cada um dos destinatários, salvo se tal se revelar impossível ou obrigar a um esforço desproporcionado.

Em determinadas circunstâncias e por motivos relacionados com a respetiva situação particular, as partes interessadas poderão opor-se ao tratamento dos seus dados. A Rakuten TV cessará o tratamento dos dados, exceto por motivos legítimos e imperiosos, ou para o tratamento ou defesa contra possíveis reclamações.

Relativamente ao direito de portabilidade, a parte interessada poderá solicitar à Rakuten TV que transmita os seus dados pessoais a outra parte apenas quando tal seja tecnicamente possível.

Por último, a parte interessada terá direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento para as finalidades para as quais a Rakuten TV trata os seus dados. Tudo pode ser efetuado através das “Definições” da conta.

6.2. Como pode exercer os seus direitos?

A Rakuten TV disponibiliza o formulário de “Exercício de Direitos” (Anexo 1) aos utilizadores para que possam exercer os seus direitos junto de nós.

O utilizador deve seguir as instruções seguintes: (i) Preencher o formulário de «Exercício de Direitos» com os dados, pedido, data e assinatura; Enviar o ficheiro para o email rtv-privacy@mail.rakuten.com. Também poderá ser solicitado o envio de fotocópia do documento de identificação ou equivalente, caso não seja possível validar a sua identidade de outra forma.

6.3. Pode apresentar uma reclamação junto do Responsável pelo Tratamento em matéria de Proteção de Dados?

Sim, de acordo com a regulamentação atual, dispõe do direito de apresentar uma reclamação ao Responsável pelo Tratamento. 

7.ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Rakuten TV pode modificar e/ou atualizar a Política de Privacidade. Quando as alterações tiverem um impacto significativo na natureza do tratamento dos seus dados pessoais, notificá-lo-emos antecipadamente para que possa exercer os direitos que lhe assistem.

A última atualização refletir-se-á na data de entrada em vigor, que permanecerá no topo do documento.

ANEXO 1

EXERCÍCIO DOS DIREITOS

DADOS DO RESPONSÁVEL PELO FICHEIRO

Nome/ Denominação social:  Rakuten TV Europe, S.L.U.

Morada: Carrer Doctor Trueta 127-133, 08005, Barcelona (Espanha)

N.I.F.:  ES-B-65390544

 

DADOS DO INTERESSADO OU REPRESENTANTE LEGAL

O/A Sr./Sr.ª (nome e apelidos) ………………………………………………, maior de idade, vem por meio da presente carta exercer os seus direitos, em conformidade com a legislação europeia e com o previsto nos artigos 15.º a 21.º do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e, em consequência

 

SOLICITA, (assinalar exclusivamente a caixa correspondente ao direito que pretende exercer)

Direito de acesso (Artigo 15.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados)

Direito de retif icação (Artigo 16.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados)

Direito de eli minação (Artigo 17.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados)

Direito à limit ação (Artigo 18.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados)

Direito de por tabilidade (Artigo 20.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados)

Direito de op osição (Artigo 21.º do Regulamento Geral de Proteção de Dados)

  

…………………………., ……. de …………………………de 20…

(Assinatura)

  

 

 

ANEXO 2

LISTA DE PRESTADORES DE SERVIÇOS

Adyen
CaixaBank
DoubleClick
EXelate
Experian Holdings, Inc.
Facebook
Google Analytics
New Relic
Orange
PayPal
Payvault
Rakuten Group Companies
Rollbar
Samsung
SendGrid, Inc.
SpotX
TalkTalk
TeleCable
Worldpay eCommerce, LLC
Youbora
Zendesk, Inc

  

POLÍTICA DE COOKIES RAKUTEN TV EUROPE, S.L.U.

A presente Política de Cookies descreve de que forma a Rakuten TV Europe, S.L.U. (adiante designada por Rakuten TV) trata os cookies ou outros ficheiros com objetivo semelhante (adiante designados por Cookies) nos domínios que opera, com o objetivo de permitir aos utilizadores a navegação na plataforma (adiante designada por “Plataforma”).

1.COOKIES

1.1. O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que estão armazenados no seu dispositivo para aceder ao serviço disponibilizado pela Rakuten TV; além disso, recolhem informação sobre a atividade do utilizador na rede, e possibilitam à Rakuten TV a recolha de informação sobre a utilização do dispositivo.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente, apesar da configuração do seu dispositivo poder ser alterada para impedir que tal aconteça; os Cookies que já estiverem armazenados no seu dispositivo também podem ser eliminados (Ver Secção 2. Gestão de Cookies). Os cookies podem ser eliminados do seu dispositivo, se assim o quiser. Na sua maioria, os serviços na nossa Plataforma podem até ser utilizados sem cookies.

Pode consultar a Política de Privacidade para obter mais informação sobre o tratamento que a Rakuten TV dá aos dados pessoais obtidos através de Cookies.

1.2. Para o que servem os Cookies?

Os cookies são utilizados para reconhecer os utilizadores, melhorar a experiência e personalizá-la no caso do utilizador regressar ao domínio da Rakuten TV. De igual modo, os cookies permitem à Rakuten fornecer serviços adicionais, por exemplo, recordar alguns aspetos da última pesquisa de conteúdos feita pelo utilizador para que, entre outras coisas, as pesquisas posteriores sejam mais rápidas.

1.3. Que tipos de Cookies são utilizados pela Rakuten TV?

1.3.1. Cookies estritamente necessários:

A nossa Plataforma utiliza os seus próprios Cookies - trata-se de Cookies criados diretamente por nós e que são estritamente necessários para o desenvolvimento do serviço. Estes Cookies são essenciais para os utilizadores navegarem na Plataforma, permitindo-lhes, entre outras coisas, a memorização do "iniciar sessão". Sem estes Cookies, não é possível prestar determinados serviços.

1.3.2. Cookies para melhorar a experiência do utilizador:

A nossa Plataforma utiliza Cookies próprios e de terceiros - Cookies apresentados por entidades terceiras em nosso nome que nos permitem reconhecer o seu dispositivo quando visita outros sítios Web. Os cookies de terceiros são utilizados sobretudo para analisar sítios Web ou para fins de publicidade.

Alguns dos Cookies utilizados nos sítios Web só permanecem no seu dispositivo enquanto o seu navegador estiver a funcionar (Cookies de Sessão), enquanto outros Cookies permanecem por períodos mais longos (Cookies Permanentes). 

1.4. De que modo a Rakuten TV utiliza os Cookies?

O quadro seguinte descreve de que modo os Cookies são utilizados na nossa Plataforma. Os Cookies que utilizamos podem mudar à medida que o nosso sítio Web vai sendo modificado. Eis as categorias de utilização.

 

Categoria de Utilização	Descrição
Necessário	A Rakuten TV utiliza Cookies para verificar a sua conta e personalizar a sua experiência. Por exemplo, estes Cookies permitem-nos ajudá-lo a manter-se ligado enquanto navega nos sítios Web. Esses cookies são essenciais para a navegação, pois permitem o uso das ferramentas e funcionalidades da Plataforma, como identificação de um usuário, acesso a seções restritas, salvamento dos elementos que fazem um pedido, desempenho de um processo de compra, entre outros. Sem esses cookies, as funções mencionadas seriam desativadas.
Publicidade e Marketing	A Rakuten TV e os nossos parceiros de publicidade podem recolher informação de si através da utilização de Cookies, para tornar a publicidade exibida nos sítios Web mais relevante. Além disso, isto permite-nos avaliar a eficácia das campanhas.
Estatísticas	A Rakuten TV recolhe informação sobre a forma como os sítios Web são utilizados; o que nos permite criar estatísticas que nos ajudam a maximizar os nossos serviços. Por exemplo, estes Cookies ajudam-nos a apurar o número de visitas à nossa Plataforma e as fontes de tráfego.

Para uma lista dos Cookies que se aplicam ao serviço, consulte o Anexo 1 - Quadro dos Cookies

2.GESTÃO DOS COOKIES

2.1. Como se pode configurar os Cookies?

A Rakuten TV instala todos esses cookies no seu navegador. Pode predefinir o seu navegador para aceitar ou rejeitar todos os Cookies, ou receber um aviso no ecrã sempre que for recebido um Cookie e decidir nesse momento se quer, ou não, instalá-lo no seu disco rígido. Para tal, sugerimos que visite a secção "Ajuda" do seu navegador para saber como alterar a configuração que utiliza atualmente. Se refizer a utilização dos Cookies, poderá continuar a navegar na Plataforma; contudo, poderá ficar com acesso limitado a algumas secções.

Apresentamos de seguida as instruções de configuração do seu navegador consoante o navegador que utilizar:

1. Se utilizar o Microsoft Internet Explorer, na opção do menu Ferramentas, selecione Opções da Internet e, seguidamente, Privacidade.
2. Se utilizar Firefoxpara Mac, na opção do menu Definições, selecione Privacidade, seguidamente Mostrar Cookies; para Windows, na opção do menu Ferramentas, selecione Opções, seguidamente Privacidade e depois Utilizar uma Configuração Personalizada para o Histórico.
3. Se utilizar Safari, na opção do menu Definições, selecione Privacidade.
4. Se utilizar Google Chrome, na opção do menu Ferramentas, selecione Opções (Definições no Mac) e, seguidamente, Avançadas, e selecione a opção Configuração de Conteúdos na secção Privacidade, e selecione Cookies na caixa de diálogo Definições de Conteúdos.

2.2. Como pode bloquear ou revogar a sua autorização?

Atualmente, a Rakuten TV não toma medidas para responder a mensagens de tipo "Não rastrear" porque ainda não foi criada uma norma tecnológica uniforme.

No entanto, você tem a possibilidade de revogar a qualquer momento o consentimento dado ao uso de Cookies pela Rakuten TV, configurando seu navegador como descrito acima ou verificando as configurações de privacidade.

Se refizer a utilização dos Cookies, poderá continuar a navegar na Plataforma; contudo, poderá ficar com acesso limitado a algumas secções.

3.COOKIES DE SERVIÇO ATRAVÉS DAS APLICAÇÕES DISPONÍVEIS

Nas aplicações disponíveis para aceder ao serviço da Rakuten TV, é possível utilizar dispositivos de armazenamento necessários para autenticar e sincronizar o perfil do utilizador no dispositivo autorizado.

De igual modo, existem os chamados "pixels de redireccionamento" ("retargeting pixels") obtidos de Utilizadores registados ou não registados que anteriormente interagiram ou visitaram o serviço Rakuten TV e uma série de dados de navegação como o utilizador IP, o número de páginas visitadas, o idioma, a cidade à qual está atribuído o endereço IP a partir do qual os utilizadores acedem ao sítio, o número de utilizadores que nos visitam, a frequência e recorrência das visitas, sendo que todos permitem à Rakuten TV oferecer publicidade com as notícias mais recentes e atualizações sobre o serviço através de páginas Web associadas.

4.OUTRAS TECNOLOGIAS
Quando os usuários se conectam aos serviços da Rakuten TV por meio das Smart TVs e do aplicativo móvel, outras tecnologias serão usadas, como o ID do anúncio. É um identificador exclusivo atribuído ao seu dispositivo que nos ajuda a oferecer anúncios personalizados.

Você pode definir as configurações do seu ID de anúncio e revogar seu consentimento, de acordo com o seguinte:

Por meio do aplicativo móvel do seu telefone:

• iOs: configurações> privacidade> anúncios
• Android: Configurações> Google> Anúncios

Ao usar sua Smart TV, você pode usar a seção Configurações de privacidade.

5.ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE COOKIES

A Rakuten TV pode atualizar esta Política de Cookies para refletir alterações, como alterações nos Cookies propriamente ditos, ou para outros motivos de índole operacional, legal ou regulamentar.

Assim, por favor consulte esta Política de Cookies periodicamente para se manter informado sobre a nossa utilização de Cookies.

A última atualização refletir-se-á na data de entrada em vigor, que ficará no topo do documento.

6.CONTACTO

Para qualquer dúvida que possa ter sobre a presente Política de Cookies, poderá contactar-nos através do seguinte e-mail: rtv-privacy@mail.rakuten.com.

 

ANEXO 1 - Quadro dos Cookies

 

a)Cookies necessárias

Nome do Cookie	Serviço	Finalidade	Duração	Categoria
rktv  rktv.sig	Rakuten TV	Usado para capturar dados da sessão para oferecer suporte à funcionalidade do aplicativo (envio de formulários etc.)	Sessão	Necessário
JSESSIONID	New Relic	Usado pelo JavaScript da New Relic para registrar erros no aplicativo	Sessão	Necessário
TSNGUID	New Relic	Usado pelo JavaScript da New Relic para registrar erros no aplicativo	2 anos	Necessário
_gid	New Relic	Usado pelo JavaScript da New Relic para registrar erros no aplicativo	1 ano	Necessário

  b)Publicidade e Marketing  

Nome do Cookie	Serviço	Finalidade	Duração	Categoria
_dc_gtm_UA-80733687-1	Rakuten TV	DoubleClick_GoogleTagManager for DoubleClick Campaign Manager para rastrear o desempenho de campanhas publicitárias por meio de análises	2 anos	Publicidade e Marketing
_gac_UA-80733687-1	Rakuten TV	Informações relacionadas à campanha do Universal Analytics (GA) para o usuário. O Google AdWords lerá este cookie, a menos que opte por não participar.	90 dias	Publicidade e Marketing
IDE	DoubleClick	Usado pelo Google DoubleClick para registrar e notificar as ações do usuário do site após visualizar ou clicar nos anúncios do anunciante, para medir a eficácia de um anúncio e exibir anúncios centrados no cliente (http://www.doubleclick.com/)	1 ano	Publicidade e Marketing
Act	Facebook	Alvejando	Sessão	Publicidade e Marketing
c_user	Facebook	Autenticação	30 dias	Publicidade e Marketing
Datr	Facebook	Segurança e integridade do site	2 anos	Publicidade e Marketing
fb-pt	Facebook	Publicidade	3 meses	Publicidade e Marketing
Presence	Facebook	O cookie de presença é usado para armazenar o status do chat do usuário	Sessão	Publicidade e Marketing
Sub	Facebook	Usado pelo JavaScript de bate-papo do Facebook para se comunicar através de guias e coordenar as conexões com o servidor de bate-papo do Facebook	Sessão	Publicidade e Marketing
audience	SpotX	Usado para distinguir, reconhecer e armazenar dados sobre navegadores e dispositivos da Web exclusivos. Ele executa funções como impedir que o mesmo anúncio reapareça continuamente, garantindo que os anúncios sejam exibidos corretamente e selecionando anúncios que sejam baseados nos interesses dos usuários.	1 ano	Publicidade e Marketing

 c)Estatísticas 

Nome do Cookie	Serviço	Finalidade	Duração	Categoria
_ga	Rakuten TV	Universal Analytics (GA) para distinguir usuários únicos	2 anos	Estatísticas
_gid	Rakuten TV	Universal Analytics (GA) para distinguir usuários únicos	24 horas	Estatísticas
_gat	Rakuten TV	Universal Analytics (GA) para acelerar a velocidade da solicitação	1 minuto	Estatísticas

Última atualização:21/12/2020

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